Ajanınız panoda hazır duruyor ve sıra ilk işi vermeye geldi. Bu seçim sandığınızdan önemlidir, çünkü ekibin bu yöntemi sürdürüp sürdürmeyeceğine çoğunlukla ilk sonuç karar verir.
İki yaygın hata vardır. Çok büyük bir iş verirseniz çıktının doğru olup olmadığını kolayca anlayamazsınız ve bu belirsizlik sürdükçe kimse sonuca güvenmez. Çok belirsiz bir iş verirseniz makul görünen ama işinize yaramayan bir çıktı alırsınız. İkisinin de sonu aynıdır, ekip "denedik, bize göre değil" der.
İyi bir ilk iş nasıl olur
Üç ölçüte bakmanız yeterlidir.
Doğruluğunu tek bakışta anlayabilmelisiniz. Beş rakibin fiyat sayfasında ne yazdığını çıkaran bir araştırmayı kısa sürede kontrol edebilirsiniz. Üç aylık bir satış tahmini için aynı şey geçerli değildir.
Girdisi bugün elinizde olmalıdır. İşe başlamadan önce haftalarca veri hazırlığı gerekiyorsa o iş ilk iş değildir, sonraya kalsın.
Yanlış giderse kaybı küçük olmalıdır. Müşteriye gidecek bir e-posta ilk iş için uygun değildir. Ekibin okuyacağı bir özet uygundur.
Üçünü birden karşılayan güzel bir örnek olarak, rakiplerinizin son bir ayda ne yaptığını çıkaran bir araştırma olabilir.
Kartı(Görevi) oluştururken şu dört soruyu yanıtlayın
Ajanın gördüğü tek şey kartta yazandır. İyi bir görev tarifi şu dördünü içerir. Ne istediğiniz, nereye bakacağı, sonucu nereye ve hangi biçimde yazacağı, neyi yapmaması gerektiği.
Örneğin:
"Şu beş şirketin son bir aydaki duyurularını tara: (liste). Her biri için ne değiştiğini tek paragrafla yaz ve kaynağın adresini ekle. Sonucu "rakip-hareketleri" koleksiyonuna kaydet. Fiyat yorumu yapma, yalnız yayınlanmış bilgiyi aktar."
Burada yeni bir dil yoktur, bir kişiye iş verirken kuracağınız cümlenin aynısını kurarsınız. Belirsiz bıraktığınız her noktayı ajan kendi yorumuyla doldurur.
Sonucun nereye yazılacağını söylemek özellikle işe yarar. Ajan yalnızca metin üretmez, koleksiyona kayıt ekler, kartın altına yorum bırakır, gerektiğinde yeni bir kart açar. Nereye yazacağını belirtmezseniz o kararı kendisi verir.
Adımları ajan kendisi çıkarır, siz izlersiniz
İşi parçalara bölmek sizin göreviniz değildir. Ajan kartı aldığında yapacaklarını kontrol listesine madde madde yazar, her adımı başlarken ve bitirirken işaretler. Siz kartın üstünden işin nerede olduğunu görürsünüz.
Yapılamayan bir madde listeden silinmez, hatalı olarak işaretlenir. Böylece kartı sonradan açan kişi neyin atlandığını da öğrenir.
İşi başlatan şey kartı kuyruğa almaktır
Kartı yazmanız tek başına bir şey çalıştırmaz. İşi bir ajana atar ve kartı kuyruğa alırsınız, koşu o anda başlar. Bu bilinçli bir ayrımdır, çünkü taslak halindeki bir kartı düzenlerken kimsenin arkanızdan çalışmaya başlamaması gerekir.
Başlattıktan sonra süreç kendi kendine yürür ama sınırsız değildir. Her görevin sabit bir bütçe tavanı vardır ve bu tavan en fazla 10 planlama döngüsü ile 30 ajan koşusudur. Tavan dolduğunda iş durur, o ana kadar üretilenler korunur. Gece yarısı unutulmuş bir kartın bütçenizi bitirmesi diye bir durum yoktur.
Çalışırken ne olduğunu görürsünüz
Koşu sürerken kartın üstünde adımlar birikir. Her adım kendi cümlesiyle yazılır, yanında hangi aracı çağırdığı ve ne kadar sürdüğü görünür.
Bunun sonucunu değerlendirirken neye dayandığını bilebilmeniz gibi bir faydası vardır. Hangi kaynakların tarandığını görmek, çıktının eksik kaldığı yeri isabetli söylemenizi sağlar.
Çıktı size gelir, doğrudan dışarı gitmez
İş bittiğinde kart inceleme sütununa geçer ve kartı açan kişiye, yani size atanır, onayınız beklenir.
Kontrol listesinde tamamlanmamış madde kaldıysa bunu kartın özetinde görürsünüz. Ajan atladığı adımı sessizce geçemez.
Sonucu beğenmediyseniz baştan başlamanız gerekmez. Düzeltmenizi kartın altına yorum olarak yazarsınız ve ajan aynı kartın üstünde kaldığı yerden devam eder. Önceki adımlar, çıktılar ve yazdıklarınız kartta durduğu için ikinci koşu boş sayfadan başlamaz.
İlk birkaç işte muhtemelen düzeltme yazarsınız. Yazdığınız her düzeltme, aynı işin bir sonraki koşusunda daha iyi bir tarif haline gelir.
Aynı işi ikinci kez elle vermeyin
Bir iş iki üç kez düzgün çalıştıysa artık elle başlatmanın bir anlamı da kalmaz. Kartı her hafta yeniden açmak yerine işi zamanlanmış bir akışa bağlayabilirsiniz. Pazartesi sabahı kendisi koşar, siz yalnız sonucu okursunuz.
Asıl kazanç da aslında buradadır. Her hafta birinin başlatmayı hatırlaması gereken iş sayısı azalır.
Nereden başlamalı
Bu hafta bir tane küçük iş seçin. Sonucunu kolayca kontrol edebileceğiniz, verisi bugün elinizde olan ve yanlış çıkarsa kimseyi zora sokmayacak bir iş olsun. Kartı yukarıdaki dört soruya göre yazın, bir ajana atayın ve kuyruğa alın.