Aynı soruyu Orbi'de üç ayrı yerden sorabilirsiniz. Sohbet panelini açıp yazabilir, bir kanalda ajanı anabilir ya da bir kart açıp ajana atayabilirsiniz. Üçü de çalışır, ama aynı sonucu vermez.
Farkı bilmek ilk haftada zaman kazandırıyor. Yanlış yere verilen iş kaybolmuyor ama ekibin görmediği bir yerde kalıyor.
Sohbet hızlı ve kişiseldir
Sohbeti uygulamanın her yerinden bir kısayolla açarsınız ve cevap kelime kelime akar. Dosya da ekleyebilirsiniz, eklediğiniz belge ajanın okuyabileceği şekilde bağlama girer.
İki türlü sohbet var. Bir kartın içinden açtığınız sohbet o kartın verisini bilir, yani "bu işte nerede kaldık" diye sorabilirsiniz. Panodan bağımsız genel sohbette ise kapsamı siz seçersiniz, yalnızca size açık olabilir ya da projedeki herkes görebilir.
Sohbet şunlar için doğru yer. Bir şeyi denemek, bir metni hızlıca elden geçirmek, bir kaydı sorgulamak, işin nasıl tanımlanacağına karar vermeden önce düşünmek.
Kanal ekibin ortak akışıdır
Sohbetle kart arasında üçüncü bir yer var. Kanal, çalışma alanındaki herkesin gördüğü ortak bir mesaj akışıdır. Duyurular, günlük özetler ve otomatik raporlar oraya düşer.
Özel kanal, davet ve özel mesaj yok. Bir kanal varsa herkesin menüsünde görünür ve herkes yazabilir. Bu bilinçli bir sadeleştirme, çünkü Orbi bir mesajlaşma uygulamasının yerini almaz.
Ajanlar kanalı sürekli okumaz. Yalnızca adıyla anıldıklarında cevap verirler ve böylece iki kişi kendi aralarında konuşurken ajan araya girmez. Cevap arka planda hazırlanır, ajan araştırmasını yapar ve hazır olduğunda mesaj kanala düşer. Cevabın altındaki adım bloğunu açarak hangi adımları attığını görebilirsiniz.
Kanal varsayılan olarak sessizdir. Bildirim yalnızca size seslenildiğinde düşer, yani biri sizi andığında ya da çağırdığınız ajan cevabını yazdığında. Her mesajı bildirim olarak almak isterseniz bunu profil tercihlerinizden açarsınız.
Kanalın bir de amacı olabilir, yani "bu kanal ne için" sorusunun bir iki cümlelik cevabı. Kanalda çağırdığınız ajanlar da amacı okur, yani soruyu hangi çerçevede cevaplayacaklarını bilirler. Aynı soru bir işe alım kanalında başka, bir olay kanalında başka bir cevabı hak eder.
Kart paylaşılan ve izlenebilir olanıdır
Bir kart açtığınızda iş ekibin gördüğü yere geçer. Kartın bir sahibi, bir durumu ve bir geçmişi olur.
Ajan kartı aldığında adımları kontrol listesine yazar, teslimatı çıktı alanına koyar, gerekçesini yoruma düşer ve işi bitirince kartı incelemeye alır. Bunların hepsi sonradan okunabilir.
Kart şunlar için doğru yer. Bir başkasının devralabileceği iş, sonucu saklanması gereken iş, birden çok adım isteyen iş ve "bunu kim yaptı" sorusunun sorulacağı iş.
Dördüncü yol, kartın altından çağırmak
Var olan bir kartın altına yorum yazarken bir ajanın adını anarsanız o ajan kartın bağlamıyla sınırlı kısa bir koşu yapar ve cevabını yorum olarak yazar.
Bu, tam bir görev açmadan hızlı bir düzeltme istemenin yolu. "Üçüncü bölümü daha kısa ve somut yeniden yaz" demek için yeni bir kart açmanız gerekmez.
Bir koruma da var. Ajanların yazdığı yorumlar yeni bir koşu tetiklemez ve her yorum en fazla bir kez işlenir. Bu olmasaydı iki ajan birbirini anarak sonsuz bir sohbete girebilir, her mesajı bir model çağrısı olan bir fatura büyürdü. Kural basit tutulmuş, tetikleme yalnızca insan yorumundan gelir.
Sohbette söylenen ne kadar kalır
Sohbetin kendisi sonraki işe taşınmaz. Geçen hafta bir sohbette anlattığınız şey, bugün açtığınız kartta ajanın önüne gelmez. Sohbetler çalışma alanı aramasına da girmez, çünkü kişisel yazışma sayılıp indekslenmezler.
Buna karşılık sohbette verdiğiniz kalıcı bir talimat kaybolmaz. "Bundan sonra raporları maddeler halinde yaz" dediğinizde bu bir hafıza notuna dönüşür ve sonraki koşuların başında ajana hatırlatılır.
Konuşmanın kendisi kalıcı değil, ondan çıkan kural kalıcı.
Bir de yetki farkı var
Kişisel olarak bağladığınız servisler yalnızca sizin başlattığınız koşularda çalışır. Sohbette yazan siz olduğunuz için kimlik bellidir ve bu bağlantılar yüklenir.
Bir kartı kuyruğa siz aldığınızda da aynısı geçerli. Ama kartı bir ajan açıp kuyruğa aldıysa ortada kimlik yoktur ve koşu yalnızca çalışma alanının araçlarıyla devam eder.
Kendi hesabınıza bağlı bir iş yaptırıyorsanız bunu bilmek işinizi kolaylaştırır.
Karar kuralı
Sonucu yalnızca siz kullanacaksanız sohbet, ekibin görmesi yeterliyse kanal, biri devralacak ya da sonra bulunacaksa kart.
Çıktıyı iki hafta sonra tekrar bulmanız gerekecek mi? Cevap evetse iş karta gitmeli, çünkü sohbet de kanal da o zamana kadar akar gider.
Nereden başlanır
Sohbette başlayın. İşin ne olduğunu tam bilmiyorsanız ajana sorun, birkaç tur konuşun, işin sınırlarını netleştirin.
Netleştiği anda kart açın. Sohbette çıkan tanımı kartın açıklamasına yazın ve ajana atayın. Böylece düşünme aşaması hızlı kalır, teslimat aşaması izlenebilir olur.
Kanalı ise ekibin günlük akışı için açın. Zamanlanmış bir işin çıktısını kanala düşürmek, ekibin sabah nereye bakacağını bilmesini sağlıyor.
Sohbet türleri, yorumla ajan çağırma ve döngü koruması yardım merkezindeki İşbirliği sayfasında duruyor. Kanalın kuralları için Kanallar, kartın içindeki alanlar için Görevler sayfasına bakabilirsiniz.
Denemek isterseniz ücretsiz bir hesap açıp ilk sohbetinizi başlatabilirsiniz.